FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Q: Skąd kontroler wie, że mam opłacony postój z ePARK?

A: Kontroler posiada podłączony do systemu terminal, w którym widzi wszystkie bilety kupione przez ePARK. Aby ułatwić pracę kontrolera i mieć pewność, że będzie wiedział o płatności z aplikacją, należy umieścić winietę za szybą.

Możesz ją odebrać w biurze Strefy Płatnego Parkowania w Twoim mieście lub napisać do nas, a wyślemy Ci ją bezpłatnie.

Q: Nie mogę podpiąć karty płatniczej, dostaję informację „Płatność odrzucona”

A: Zaloguj się do serwisu transakcyjnego swojego banku i odblokuj limity na płatności internetowe. W przypadku kart mBanku należy odblokować również limit na transakcje korespondencyjne.

Q: Nie mogę podać kodu PIN, kiedy wciskam „Zapomniałeś kodu pin?”, na skrzynkę mailową otrzymuję tylko ****.

A: Należy dokonać pełnej rejestracji w aplikacji. Z listy rozwijalnej wybieramy „Rejestracja karty płatniczej”, w dalszym procesie nadajemy swój indywidualny kod PIN, a następnie dane karty.

Q: Czym jest kod weryfikacyjny i gdzie go znajdę?

A: Kod weryfikacyjny, inaczej CVV, to 3-cyfrowy numer podany na odwrocie karty płatniczej obok podpisu.

Q: Podpiąłem kartę, a i tak dostałem link do opłacenia biletu.

A: Najprawdopodobniej na karcie są nałożone limity na transakcje internetowe, zaloguj się do serwisu transakcyjnego swojego banku i odblokuj limity na płatności internetowe. W przypadku mBanku należy odblokować również limit na transakcje korespondencyjne. Opłać ostatnią płatność z linku, aby mieć pewność, że następne bilety będą opłacane automatyczne

Q: Dlaczego na koncie mam transakcję na kilkadziesiąt groszy, której nie dokonywałem?

A: Operator płatności weryfikuje w ten sposób dane karty płatniczej, wówczas na koncie jest blokowana kwota 1 Korony Szwedzkiej, czyli ok. 50 groszy. W ciągu 5 dni kwota ta jest zwracana. Jest to standardowa procedura dla sprawdzenia poprawności wprowadzonych danych.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami.

Nazwa

E-mail

Temat

Wiadomość

Obejrzyj film